Gérer les conflits avec l’analyse transactionnelle
Au terme de cette formation, les participants pourront comprendre et gérer les difficultés relationnelles avec leur entourage professionnel en utilisant les outils de l’analyse transactionnelle.
PRÉREQUIS :
Aucun
DATES :
Formation en intra sur demande.
OBJECTIFS :
Comprendre les sources des conflits avec les états du moi
Observer les différentes façons d’entrer en conflit avec l’analyse des transactions
Repérer ses indicateurs émotionnels
Déchiffrer les mécanismes des jeux psychologiques
Exprimer ses besoins et ses demandes de changement avec l’Adulte
Sortir des conflits en investissant la position de vie +/+
Stabiliser la relation avec les signes de reconnaissance
DURÉE :
2 jours
Conflit, de quoi parle-t-on ?
Distinguer ce qui caractérise les 3 sortes de conflit : Valeurs, Rôles, Besoins. Identifier ses valeurs personnelles et mesurer les différences de point de vue chez les participants.
Comprendre son cadre de référence avec un diagnostic des états du moi. Vérifier que chaque individu peut avoir une vision différente d’un même évènement, apprendre à s’enrichir de la vision des autres.
Exercices : les 3 sortes de conflits, Le système de valeurs, Mon rapport au conflit
Apport théorique : les états du moi, les transactions
Les émotions génératrices de conflits
Analyser la réaction de mon interlocuteur pour comprendre mon comportement
Identifier les registres de communication générateurs de conflits
Savoir demander les choses simplement, ouvertement et adroitement.
Prendre conscience de mes émotions, détecter celles de mon interlocuteur et ajuster notre communication.
Savoir exprimer son ressenti pour mettre à jour une tension latente
Questionnaire : L’alphabétisation des émotions
Exercices Apport théorique : le circuit des émotions
Echanges d’expériences
Les jeux psychologiques
Identifier nos comportements répétitifs, et nos rôles privilégiés pour entrer dans un jeu psychologique.
Comprendre à quoi ils servent et pourquoi leur manifestation provoque des conflits.
Identifier ce qu’ils rapportent à chacune des parties. Contractualiser pour se prémunir des jeux psychologiques.
Questionnaire des Jeux Psychologiques
Exercices Echanges d’expériences Apport théorique
Les jeux de pouvoir
Repérer les jeux de pouvoir, différencier les niveaux dans les jeux de pouvoir et à partir de quelle intensité ils provoquent des conflits.
Apprendre à négocier dans une attitude positive pour satisfaire les besoins de chacun sans lutte de pouvoir.
Connaitre les règles de la coopération et vérifier leur compatibilité avec mon environnement professionnel
Exercices Apport théorique / Echanges de pratiques
Sortir du conflit
Faire le lien entre les différents types de conflit et les positions de vie sociale.
Identifier ses positions de vie défensives et leurs indicateurs.
Trouver le chemin de la position aidante en développant la confiance en soi et en l’autre, la tolérance et en élargissant son cadre de référence.
Savoir donner des signes de reconnaissance positifs et négatifs conditionnels.
Questionnaire des positions de vie sociale
Exercices Echanges d’expériences Apports théoriques
MAJ : 25 août 2020