Gérer les conflits avec  l’analyse transactionnelle

Cette formation s’adresse aux personnes rencontrant des difficultés relationnelles avec leur entourage professionnel.

OBJECTIFS :

Comprendre les sources des conflits avec les états du moi
Observer les différentes façons d’entrer en conflit avec l’analyse des transactions
Repérer ses indicateurs émotionnels
Déchiffrer les mécanismes des jeux psychologiques
Exprimer ses besoins et ses demandes de changement avec l’Adulte
Sortir des conflits en investissant la position de vie +/+
Stabiliser la relation avec les signes de reconnaissance

DURÉE :

2 jours

Conflit, de quoi parle-t-on ?

Distinguer ce qui caractérise les 3 sortes de conflit : Valeurs, Rôles, Besoins. Identifier  ses valeurs personnelles et mesurer les différences de point de vue chez les participants.

Comprendre son cadre de référence avec un diagnostic des états du moi. Vérifier que chaque individu peut avoir une vision différente d’un même évènement, apprendre à s’enrichir de la vision des autres.

 Exercices : les 3 sortes de conflits, Le système de valeurs, Mon rapport au conflit

Apport théorique : les états du moi, les transactions  

Les émotions génératrices de conflits  

Analyser la réaction de mon interlocuteur pour comprendre mon comportement

Identifier les registres de communication générateurs de conflits

Savoir demander les choses simplement, ouvertement et adroitement.  

Prendre conscience de mes émotions, détecter celles de mon interlocuteur et ajuster notre communication.

Savoir exprimer son ressenti pour mettre à jour une tension latente  

Questionnaire : L’alphabétisation des émotions

Exercices Apport théorique : le circuit des émotions

Echanges d’expériences  

Les jeux psychologiques

Identifier nos comportements répétitifs, et nos rôles privilégiés pour entrer dans un jeu psychologique.

Comprendre à quoi ils servent et pourquoi leur manifestation  provoque des conflits.

Identifier ce qu’ils rapportent à chacune des parties. Contractualiser pour se prémunir des jeux psychologiques.

Questionnaire des Jeux Psychologiques

Exercices Echanges d’expériences Apport théorique  

Les jeux de pouvoir

Repérer les jeux de pouvoir, différencier les niveaux dans les jeux de pouvoir et à partir de quelle intensité ils provoquent des conflits.

Apprendre à négocier dans une attitude positive pour satisfaire les besoins de chacun sans lutte de pouvoir.

Connaitre les règles de la coopération et vérifier leur compatibilité avec mon environnement professionnel

Exercices Apport théorique / Echanges de pratiques   

Sortir du conflit  

Faire le lien entre les différents types de conflit et les positions de vie sociale.

Identifier ses positions de vie défensives et leurs indicateurs.

Trouver le chemin de la position aidante en développant la confiance en soi et en l’autre, la tolérance et en élargissant son cadre de référence.

Savoir donner des signes de reconnaissance positifs et négatifs conditionnels.

Questionnaire des positions de vie sociale

Exercices Echanges d’expériences Apports théoriques